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论制度化管理和人性化管理
发布单位:李劭平      发布时间:2015-11-12

要讨论制度化管理和人性化管理的先了解它们的概念。

制度化管理:以制度规范为基本手段协调企业组织集体协作行为的管理方式,就是制度化管理。制度化管理是由德国管理学家马科斯.韦伯提出。制度化管理的实质在于以科学确定的制度规范为组织协作行为的基本机制,主要依靠外在于个人的、科学合理的理性权威实行管理。

人性化管理:人性管理,从本质上说是一种针对人的思想的“稳定和变化”同时进行管理的新战略。人性管理理念的确立,以思维方式从线性到非线性的转变为前提。线性思维的特征是历时性,而非线性思维的特征是共时性,也就是同步转型。在表面上混沌的纷杂现象中,看出事物发展和演化的自然秩序,洞悉到下一步前进的方向,识别出潜在的未知需要和未开拓的市场,进而预见到变化并自如地应付变化,这就是现代企业人性管理的任务。人性管理以“人性化”为标志,强调跳跃和变化、速度和反应、灵敏与弹性,它注重平等和尊重、创造和直觉、主动和企业精神、远见和价值控制,它依据信息共享、虚拟整合、竞争性合作、差异性互补、虚拟实践社团等,实现知识由德到显的转化,创造竞争优势。人性管理是企业在已有先进生产技术和规范管理的基础上,经过系统思考,改变心智模型,提高学习能力,实现自我超越、主动地适应外部环境的变化来实现经营管理状态的变化,为用户提供质优、价格适中的产品和服务。企业必须坚持“复限式”的经营原则,打破原有的分工边界,充分利用各方面信息,采用人性的生产技术和动态的组织结构,充分发挥全体员工的创新积极性。


    从上面的概念来看,似乎这两种管理方式是互为相悖、格格不入的,但是并非制度化了就不能人性化,这只在于制度是否源自被管理者的内心,举一个看似不太得当的例子:我们的社会是一个法治社会,但一个我们称为好人的人,通常不会在乎法律的定界,应为中华名族有深厚的道德文明,法律是社会生活的最低限度,而道德可以高于法律,法律是规定是制度,而道德源自人们的内心,人们更愿意用道德来约束行为,更愿意用道德去衡量是非,这时道德也变成“制度”。企业制度化管理是企业发展的必须,但在制定制度时需要充分考虑员工意见,企业家在做出涉及部属的决定时,如果不让经理以外的其他人来参与,就会损伤他们的自尊心,引起他们的激烈反对,如果你能让其他人参与决策,即听取他们的意见,那你非但不会挫伤他们的自尊心,反而还会提高他们的士气,被征求意见的人多一些,人们的士气就会更高一些。让员工参与到管理员工自己制度制定中,立足于实际,真正做到从内心约束自己,做到制度化和人性化统一,制度的执行效率就会大幅提升。

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